常見問題

FAQ
物流與配送
  • 宅配到府
  • 到店自取 (海安店限定),將有專人與您聯繫可取貨時間。
  • 目前官網暫不開放外島及國際訂單線上下單訂購,需要訂購商品以下列三種方式訂購
    1. 撥打客服專線訂購
    2. 加入官方LINE@以文字方式與客服線上詢問及訂購
    3. 於「聯繫我們」→「客服諮詢」,填寫線上表單,由專人與你聯繫訂購事項。

    國內本島之運費說明:

    運費計算 免運門檻 排除條件
    常溫 運費$100元
    滿$2000元免運費。

    ※大材積商品因物流運送限制,故不在此免運門檻優惠中。

    ※特定地區(參考特定出貨地區表)不在此優惠條件,需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。

    冷藏 運費$290元
    滿$5000元免運費。
    冷凍 運費$290元
    滿$5000元免運費。

    注意事項:

    • 常溫、冷藏、冷凍下單,因運送需求不同,需分開計費,恕無法合併計算。
    • 您的訂單將於訂單成立、確認款項後,三個工作日內寄出。
    • 外島或國際訂單需求請打客服專線或填寫線上表單,將有專人與您聯繫。
    • 若有任何訂單相關問題,請聯繫 開南食品 客服中心,將有專人與您聯繫。

      • 線上購物Line@:@kainan.food
      • 線上購物客服信箱:來信 service@kainan-food.com
      • 線上購物客服電話:06-2806518~20
      • 客服服務時間:周一至周五,09:00~17:00

    出貨說明

    • 商品將於確定付清貨款後3日工作天內安排出貨(不含週六日及國定例假日),實際到貨日會以貨運為主,若急需到貨請提早下訂,無法接受需要等待者,請勿下單。
    • 商品若遇缺貨或屬客訂商品之狀況,客服會以電話或 email 與您做聯繫。
    • 配送範圍不含郵政信箱。
    • 本官網之商品由本公司合作物流公司進行配送,恕無法自行指定貨運。
    • 如本站無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
    • 其他延遲狀況:如遇賣場活動、節慶假日出貨量增加時,則可能會延遲出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

    特定出貨地區表

    (※以下地區運費需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。)

    縣市

    區域

    宜蘭縣

    大同鄉、南澳鄉、員山鄉:員山路3/長嶺路/再連路/福山街/中華村/粗坑/冷水坑/雙埤路、頭城鎮:大溪里/更新里/濱海路3~5/大里里/石城里/濱海路67段、蘇花公路1段~4段、蘇澳鎮:東澳里/南強里/朝陽里

    台北市

    士林區:力行街/至善路12/故宮路/東吳大學、文山區指南路3段單99.30號起、北投區:榮總醫院/振興醫院、信義區:南山廣場/統一時代百貨、陽明山區域

    新北市

    三芝區、平溪區、石門區、石碇區、汐止鎮:長青街/汐萬路3段(國軍示範公墓)、坪林區、林口區:下福村/太平村/頂福村/瑞平村/嘉寶村/三井Outlet、金山區、烏來區、貢寮區、新店區:大榮路/北宜路3段/禾豐路/松林路/直潭路/青山路/華城路/華城一~三路/新烏路3段/新潭路/銀河路/灣潭路/廣興里/秀岡山莊。

    瑞芳區:九份/金瓜石/猴硐/濱海…等地區

    萬里區、雙溪區

    桃園市

    大溪區:新峰里/復興里/崁津部落、復興區:三民里/澤仁里

    新竹縣

    五峰鄉、巨城購物中心、尖石鄉

    苗栗縣

    三灣鄉神棹山無極玄天大道院、卓蘭鎮、峨嵋鄉、泰安鄉、獅潭鄉

    大湖鄉:小南勢/大南勢/社寮角/香林、

    南庄鄉:東河里/蓬萊里/鹿場

    台中市

    太平區酒桶山區域:大湖巷/山田路/中山巷/北田路265&256號起/長青巷/長龍路4段起/南國巷92號起、石岡區:金星里(下坑巷/頭坪巷)/龍興里(仙塘坪巷/岡仙巷)

    后里區麗寶Outlet Mall、和平區、東勢區:明正里/茂興里/東蘭街195&194號起/石排巷/永盛巷/天冷/中坑坪路/東坑路799號起/東崎街1~3/東關路4~5/慶東里/慶福里/慶福街/東勢林場、新社區:水井里/崑山里/中和里/中興街/福興里/永豐/明裕/美林/頭櫃/二櫃/福民/民化

    南投縣

    仁愛鄉、水里鄉:上安村/郡坑村/民和村/興隆村、信義鄉、鹿谷鄉:和雅村/溪頭地區、集集鎮:兵整中心

    雲林縣

    古坑鄉:山峰村/桂林村/華山村/華南村/華興村/尖山坑路100號止/石仔坑/圳頭坑/關山/井水/內館/草嶺村/樟湖村

    嘉義縣

    大埔鄉、阿里山鄉、中埔鄉:三層村/東興村/中崙村/澐水村/灣潭村/石硦村/深坑村/瑞豐村/中崙村/東興村、竹崎鄉:中和村/光華村/文峰村/石槕/奮起湖/仁壽村/金獅村/緞儒村、東石鄉:三家村/下揖村/型厝村/海埔村/副瀨村/港口村/塭港村/溪下村/龍港村/鰲鼓村

    東石鄉:東崙村/西崙村/塭仔村/網寮村/掌潭村

    梅山鄉:太平村/太興村/半天村/安靖村/瑞里村/瑞峰村/過山村/碧湖村/龍眼村/太和村/油車寮/樟樹湖/圳南村/圳北村/雙溪村

    番路鄉:大湖村/公田村/公興村/草山村/觸口

    高雄市

    內門區、六龜區、田寮區、甲仙區、杉林區、美濃區、茂林區、桃源區、旗山區

    統一夢時代購物中心/義大遊樂世界/義大世界購物廣場/義大世界123廣場/義大皇家酒店

    屏東縣

    三地門鄉、牡丹鄉、車城鄉、來義鄉:中山路/中正路/育英路/新隆路/公家機關/學校、

    枋山鄉、恆春鎮、春日鄉、泰武鄉:武潭里/潭中巷/潭南巷/潭北巷/公家機關/學校、

    獅子鄉、滿州鄉、瑪家鄉

    花蓮縣

    玉里鎮、秀林鄉、卓溪鄉、富里鄉、瑞穗鄉、壽豐鄉:水璉村/鹽寮村/月眉村、豐濱鄉

    台東縣

    大武鄉、太麻里鄉、成功鎮、池上鄉、東河鄉、空軍志航基地、金峰鄉、長濱鄉、海端鄉、達仁鄉、關山鎮

    其他

    全省各監獄、看守所及感化院、各國道服務區

    訂單成立後,確認收到款項,將在三個工作天內(不包含例假日)寄送您訂購之商品。

    • 注意事項:
      1. 出貨日為週一至五,當日中午12點前完成訂單,若商品無缺貨問題,將會在當日發貨寄出。
      2. 每週六、日為休息日,週五下午一點過後的訂單將於隔週一、二依照下單順序為您發貨。
      3. 如遇上無法接受之訂單,將於收到您訂單後,二個工作日內通知您。
      4. 若遇上游廠商延遲或缺貨,出貨時間延長,將另行公告且通知。
      5. 常溫、冷藏、冷凍下單,需分開計費,無法合併計算。
      6. 到店自取目前只開放海安門市,週一至週五開放當日下單取貨,週末之訂單將於下個工作日協助出貨。
      7. 若有任何訂單相關問題,請聯繫 開南食品客服人員,或至客服諮詢 (可點擊連結)填寫表單,將有專人替您服務。
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