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    1. 撥打客服專線訂購
    2. 加入官方LINE@以文字方式與客服線上詢問及訂購
    3. 於「聯繫我們」→「客服諮詢」,填寫線上表單,由專人與你聯繫訂購事項。

    國內本島之運費說明:

    配送方式 運費計算 免運門檻 排除條件
    常溫

    運費$120元

    滿$3000元免運費

    ※2023/1/1為了維持出貨品質,部份大材積商品將調整成整箱購,不再單售,造成您的不便,敬請見諒,開南食品感謝您的支持與愛護。

    ※大材積商品、玻璃品因物流運送限制,故不在此免運門檻優惠中。

    ※外島及特定地區(參考特定出貨地區表)不在此優惠條件,需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。

    ※常溫單筆訂單西部限40公斤、東部限20kg以內,超過需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。

    ※冷藏冷凍單筆訂單限20公斤以內,超過需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。

    冷藏 運費$290元 滿$5000元免運費
    冷凍 運費$290元 滿$5000元免運費

    注意事項:

    • 常溫、冷藏、冷凍下單,因運送需求不同,需分開計費,恕無法合併計算。
    • 您的訂單將於訂單成立、確認款項後,三個工作日內寄出。
    • 外島或國際訂單需求請打客服專線或填寫線上表單,將有專人與您聯繫。
    • 若有任何訂單相關問題,請聯繫 開南食品 客服中心,將有專人與您聯繫。

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    出貨說明

    • 商品將於確定付清貨款後3日工作天內安排出貨(不含週六日及國定例假日),實際到貨日會以貨運為主,若急需到貨請提早下訂,無法接受需要等待者,請勿下單。
    • 商品若遇缺貨或屬客訂商品之狀況,客服會以電話或 email 與您做聯繫。
    • 配送範圍不含郵政信箱。
    • 本官網之商品由本公司合作物流公司進行配送,恕無法自行指定貨運。
    • 如本站無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
    • 其他延遲狀況:如遇賣場活動、節慶假日出貨量增加時,則可能會延遲出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

    特定出貨地區表

    (※以下地區不享免運優惠,且運費需另額外加價,加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。)

    縣市

    區域

    宜蘭縣

    大同鄉、南澳鄉、員山鄉:員山路3/長嶺路/再連路/福山街/中華村/粗坑/冷水坑/雙埤路、頭城鎮:大溪里/更新里/濱海路3~5/大里里/石城里/濱海路67段、蘇花公路1段~4段、蘇澳鎮:東澳里/南強里/朝陽里

    台北市

    士林區:力行街/至善路12/故宮路/東吳大學、文山區指南路3段單99.30號起、北投區:榮總醫院/振興醫院、信義區:南山廣場/統一時代百貨、陽明山區域

    新北市

    三芝區、平溪區、石門區、石碇區、汐止鎮:長青街/汐萬路3段(國軍示範公墓)、坪林區、林口區:下福村/太平村/頂福村/瑞平村/嘉寶村/三井Outlet、金山區、烏來區、貢寮區、新店區:大榮路/北宜路3段/禾豐路/松林路/直潭路/下石厝路/青山路/華城路/華城一~三路/新烏路3段/新潭路/銀河路/灣潭路/廣興里/秀岡山莊、文山區指南宮、烏來區福山村。
    瑞芳區:九份/金瓜石/猴硐/濱海…等地區
    萬里區、雙溪區

    桃園市

    大溪區:新峰里/復興里/崁津部落、復興區:三民里/澤仁里、觀音區

    新竹縣

    五峰鄉、巨城購物中心、尖石鄉

    苗栗縣

    三灣鄉神棹山無極玄天大道院、卓蘭鎮、峨嵋鄉、泰安鄉、獅潭鄉
    大湖鄉:小南勢/大南勢/社寮角/香林、
    南庄鄉:東河里/蓬萊里/鹿場

    台中市

    太平區酒桶山區域:大湖巷/山田路/中山巷/北田路265&256號起/長青巷/長龍路4段起/南國巷92號起、石岡區:金星里(下坑巷/頭坪巷)/龍興里(仙塘坪巷/岡仙巷)、后里區麗寶Outlet Mall、和平區、東勢區:明正里/茂興里/東蘭街195&194號起/石排巷/永盛巷/天冷/中坑坪路/東坑路799號起/東崎街1~3/東關路4~5/慶東里/慶福里/慶福街/東勢林場、新社區:水井里/崑山里/中和里/中興街/福興里/永豐/明裕/美林/頭櫃/二櫃/福民/民化

    南投縣

    仁愛鄉、水里鄉:上安村/郡坑村/民和村/興隆村、信義鄉、鹿谷鄉:和雅村/溪頭地區、集集鎮:兵整中心

    雲林縣

    古坑鄉:山峰村/桂林村/華山村/華南村/華興村/尖山坑路100號止/石仔坑/圳頭坑/關山/井水/內館/草嶺村/樟湖村

    嘉義縣

    大埔鄉、阿里山鄉、中埔鄉:三層村/東興村/中崙村/澐水村/灣潭村/石硦村/深坑村/瑞豐村/中崙村/東興村、竹崎鄉:中和村/光華村/文峰村/石槕/奮起湖/仁壽村/金獅村/緞儒村、東石鄉:三家村/下揖村/型厝村/海埔村/副瀨村/港口村/塭港村/溪下村/龍港村/鰲鼓村
    東石鄉:東崙村/西崙村/塭仔村/網寮村/掌潭村
    梅山鄉:太平村/太興村/半天村/安靖村/瑞里村/瑞峰村/過山村/碧湖村/龍眼村/太和村/油車寮/樟樹湖/圳南村/圳北村/雙溪村
    番路鄉:大湖村/公田村/公興村/草山村/觸口

    台南市

    白河區關仔嶺地區:六溪里.仙草里.南寮里.崁頂里.崁頭里.關嶺里
    東山區:東原里.青山里
    七股區:十份里/三股里/永吉里
    北門區:雙春里
    玉井區.左鎮區.楠西區.大內區、南化區、龍崎區

    高雄市

    內門區、六龜區、田寮區、甲仙區、杉林區、美濃區、茂林區、桃源區、旗山區、

    統一夢時代購物中心(中華五路789號)/義大遊樂世界/義大世界購物廣場/義大世界123廣場/義大皇家酒店

    屏東縣

    三地門鄉、牡丹鄉、車城鄉、來義鄉:中山路/中正路/育英路/新隆路/公家機關/學校、
    枋山鄉、恆春鎮、春日鄉、泰武鄉:武潭里/潭中巷/潭南巷/潭北巷/公家機關/學校、
    獅子鄉、滿州鄉、瑪家鄉、霧台鄉

    花蓮縣

    玉里鎮、秀林鄉、卓溪鄉、富里鄉、瑞穗鄉、壽豐鄉:水璉村/鹽寮村/月眉村、豐濱鄉

    台東縣

    大武鄉、太麻里鄉、成功鎮、池上鄉、東河鄉、空軍志航基地、金峰鄉、長濱鄉、海端鄉、達仁鄉、關山鎮、鹿野鄉

    其他

    公家機關、軍事機構、學校、銀行、農會、糖廠、鹽廠、徒步配送、各大遊樂區、貨櫃集散場、貨棧併櫃場、報關行、量販店、公私立醫院、百貨公司、台塑關係企業、科學園區、統倉 、發電廠、煉油廠、地下街商場、專車、港阜、貨櫃場、康國(松青)物流、全聯統倉、蘇澳港海軍基地、清泉崗軍事基地、布袋港、電廠、高雄港、小港機場、看守所、監獄、國道服務區、離島地區

    為了維持出貨品質,部份大材積商品2023/1/1起調整成整箱購,不再單售;另因運送限制,玻璃品僅提供整箱出售。

    • Step 1: 將想購買的商品加入購物車      
    • Step 2: 進入購物車點選「前往結帳」
    • Step 3: 登入/註冊會員 (或由第三方登入)         
    • Step 4: 選擇付款方式             
    • Step 5: 填寫及確認收件資料  
    • Step 6: 完成購物並確認成功收到訂單編號

    ※ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

    注意事項

    • 自取僅限開南-海安總店取貨,選擇門市取貨,請攜帶訂貨者證件與訂單編號至門市取貨。
    • 當包裹出貨後,遇上未領取或被退回(出貨後七日內)等狀況達3次,該帳號未來將無法使用此配送方式。
    • 國內出貨時間,將於確認收到款項後的2-3個工作天發貨,若遲遲未收到商品請盡速與客服連絡。
    • 提醒您,若您無故或惡意違反開南食品制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,請您留意。

    若有任何問題,請聯繫 開南食品客服人員,將有專人替您服務。

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      • 若付款失敗,請注意是否為逾時操作、卡號輸入錯誤、或重新整理頁面,請重新進行付款流程。 若還是無法成功付款,請改為其他付款方式,謝謝。
      • 結帳時請務必詳實填寫正確資料,以便銀行審核信用卡相關資料。
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    • 銀行轉帳匯款:先加LINE@告知客服人員您的訂單編號,並待客服人員確認您訂購的商品庫存後,再於收到回覆後3日內完成匯款手續,並告知客服匯款帳戶後五碼/匯款日期,謝謝您的配合。
      • 匯款資訊
      • 銀行:第一銀行(銀行代碼:007)台南分行
      • 戶名:開南食品有限公司
      • 帳號:601-10-059098

    ※ATM匯款轉帳之跨行轉帳額外手續費由買方自行吸收。

    • 宅配貨到付款:需另行負擔由貨運公司吸收之最低每筆30元代收手續費(包含已達免運門檻之訂單),若您未取貨導致商品退回,本公司將保有取消該帳戶商城會員之權限。

    貨到付款在您結帳頁面會顯示最低代收手續費30元,此筆手續費為貨運公司代收手續費,並非最後付款金額,實際加收貨運代收付款金額請詳以下表格。

      • 常溫貨到付款手續費:

      貨到付款單筆訂單金額

      (折扣後、不含運費)

      加收手續費
      NT$5,000以內 NT$30
      NT$5,000 - NT$10,000 NT$60
      NT$10,000 - NT$15,000 NT$90
      NT$15,000 - NT$20,000 NT$120
      每五千增收NT$30以此類推 最高訂單金額NT$50,000
       
      • 低溫配送貨到付款手續費:

      貨到付款單筆訂單金額

      (折扣後、不含運費)

      加收手續費
      NT$2,000以內 NT$30
      NT$2,001 - NT$5,000 NT$60
      NT$5,001 - NT$10,000 NT$90
      NT$10,001 - NT$20,000 NT$120
      ***請聯繫客服確認訂單實際代收手續費

      貼心提醒

      • 訂單資訊以及處理進度請登入 會員至訂單專區 查詢。
      • 訂單成立後將於工作天三日內出貨,惟因疫情期間貨量增加,恕無法指定配送日期與時間、若無法如期送達,還請見諒。
      • 部分外島地區無法使用貨到付款。
      • 請當場清點款項避免後續爭議。
      • 若商品為預購商品或客訂商品,將由專人與您聯繫實際出貨日期。
      • 貼心叮嚀:開南食品 不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能,如接到任何可疑電話要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問,或聯繫開南客服。

      因品項眾多,部分商品尚在上傳中,若有想訂購卻在官網找不到的商品,請聯繫客服將有專人協助上架。

      因門市及線上商城退貨規定有所不同,線上購物訂單只接受線上退貨,恕無法至門市退換貨。如需辦理請詳閱「Q: 如何辦理退換貨?」說明,聯繫官方客服人員聯絡退換貨事宜。

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        每五千增收NT$30以此類推 最高訂單金額NT$50,000
         
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        退換貨之依現行法律規範

        開南食品 服務人員為確保商品品質及食品安全,出貨前都會詳細檢查商品再行出貨,您訂購的商品保證為全新商品。

        提醒您為了維持商品品質,開南食品不提供商品換貨,只提供退貨服務,不便之處,敬請見諒。

        一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合:

        • 開南食品 考量食品衛生安全,販售之食品或生鮮商品屬性於消耗性商品或商品有保存期限等問題,冷凍冷藏生鮮蔬菜水果及乳製品類食材等食品類商品不予以退貨。

        行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

        一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

        易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之生鮮、食品或物品。
        依消費者要求所為之客製化給付。

        • 惟未拆封之前即有的瑕疵、損壞,或商品本身因我司導致之作業疏失、運送過程而造成的損毀,予以申請退貨。

        • 或因作業程序錯誤,寄出之商品與您訂購之商品不符、或因商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,予以申請退貨。

        • 其他非消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者,享有七天鑑賞期,若有退貨需求,請於到貨兩天內,持商品照片、影片及訂單編號聯繫客服人員,保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。(退貨流程請詳見「如何辦理退換貨?」)

        • 依消費者保護法施行細則第17條規定:「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或變更者,本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」,依上規定如消費者有下列情形之一者,因已逾越本細則規定,將排除本法第19條第1項解除權之適用:

        以下特殊狀況無法退貨:(請先聯繫客服協助退貨事宜,詳情請參考「如何辦理退換貨?」)

          1. 超過七天鑑賞期
          2. 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
          3. 商品配件不全、無保持商品完整性
          4. 想退貨之商品逾越檢查之必要,造成商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等
          5. 當您成功訂購商品,即已詳閱網站上商品內容,不接受因官網上已經標示之內容為原因退貨
          6. 下單時請負檢查訂單之責任,若因個人下標錯誤數量、下標錯誤商品不予以退貨。

        • 開南食品僅提供商品之常溫、低溫宅配服務,不負擔物流公司延遲送貨之責任。

        • 商品頁面已詳述商品詳細資訊,照片皆為實品拍攝已儘量避免實體照片上的差異,敬請於下單之前,詳閱商品頁面說明,若對商品有任何疑問,請聯繫客服人員解答,再行下單,以保護雙方權益,開南食品 感謝您的配合。
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