• 常溫宅配到府
• 低溫配送宅配
• 外島及國際訂購，請以下列三種方式訂購： 
  1. 撥打客服專線訂購
  2. 加入官方LINE@以文字方式與客服線上詢問及訂購
  3. 於「聯繫我們」→「客服諮詢」，填寫線上表單，由專人與你聯繫訂購事項。

• 若有商業配送需求，請聯繫 開南食品客服人員，或至客服諮詢 （可點擊連結）填寫表單，將有專人替您服務。
• 開南食品官方Line@：@kainan.food （可點擊連結）
• 客服信箱：來信 service@kainan-food.com（可點擊連結）
• 客服電話：06-2806518~20
• 客服服務時間：周一至周五，09:00~17:00

• 國內本島之運費說明：

  配送方式	運費計算	免運門檻	排除條件
  常溫	運費$120元	滿$3000元免運費	※為確保出貨品質，部分大材積商品將改為「整箱販售」，不再提供單售服務。 ※大材積商品、玻璃品因物流運送限制，故不在此免運門檻優惠中。 ※外島及特定地區(參考特定出貨地區表)不在此優惠條件，需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。 ※常溫單筆訂單西部限40公斤、東部限20公斤以內，超過需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。 ※冷藏冷凍單筆訂單限20公斤以內，超過需加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。
  冷藏	運費$290元	滿$5000元免運費
  冷凍	運費$290元	滿$5000元免運費

• 超重運費計算：
  

  單筆常溫訂單西部限40公斤/東部限20公斤以內/低溫訂單限20公斤 不含大材積標示商品重量超過需加收費用，將由客服人員聯繫額外收取
  超重公斤數	加收運費
  1~10公斤	NT$100
  10~20公斤	NT$200
  20~30公斤	NT$300
  單筆訂單每10公斤增收NT$100以此類推，由客服人員通知收費。

※特殊服務費說明：部分收貨地點因交貨流程較為繁複，物流配送需增加額外作業時間與人力處理成本，故酌收特殊服務費。
下列為可能加收特殊服務費之收貨地址類型說明：
1. 加工區、碼頭、貨櫃場等場所，配送時需核對嘜頭文件、辦理入櫃或上架等作業，流程較一般地址複雜。
2. 大型賣場、集中倉儲或統倉物流中心等場所，須憑單交貨、排隊等候或安排專車配送，導致配送時間延長。
3. 公家機關、學校、醫院、百貨公司、世貿中心等多單位共址地點，因無統一收貨窗口，配送時需額外確認收貨單位及交貨流程。
實際是否收取特殊服務費，將由物流單位依配送地址條件認定；如產生相關費用，將由客服人員另行通知，並統一收取新台幣300元整。

• 注意事項：
  1. 部分產品價格差異以報價為主。
  2. 常溫、冷藏、冷凍下單，因運送需求不同，需分開計費，恕無法合併計算。
  3. 您的訂單將於訂單成立、確認款項後，五個工作日內寄出。
  4. 外島或國際訂單需求請打客服專線或填寫線上表單，將有專人與您聯繫。
  5. 若有任何訂單相關問題，請聯繫 開南食品 客服中心，將有專人與您聯繫。

• 線上購物Line@：@kainan.food
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特定出貨地區表
(※以下地區不享免運優惠，且運費需另額外加價，加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。)

為了維持出貨品質，部份大材積商品2023/1/1起調整成整箱購，不再單售；另因運送限制，玻璃品僅提供整箱出售。

部分產品價格差異以報價為主。

• Step 1: 將想購買的商品加入購物車      
• Step 2: 進入購物車點選「前往結帳」
• Step 3: 登入/註冊會員 （或由第三方登入）         
• Step 4: 選擇付款方式             
• Step 5: 填寫及確認收件資料  
• Step 6: 完成購物並確認成功收到訂單編號

※ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

注意事項

• 自取僅限開南-海安總店取貨，選擇門市取貨，請攜帶訂貨者證件與訂單編號至門市取貨。
• 當包裹出貨後，遇上未領取或被退回（出貨後七日內）等狀況達3次，該帳號未來將無法使用此配送方式。
• 國內出貨時間，將於確認收到款項後的2-3個工作天發貨，若遲遲未收到商品請盡速與客服連絡。
• 提醒您，若您無故或惡意違反開南食品制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。

若有任何問題，請聯繫開南食品客服人員，將有專人替您服務。

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• 信用卡即時線上一次刷卡付款：最方便好用的付款方式。
  • 若付款失敗，請注意是否為逾時操作、卡號輸入錯誤、或重新整理頁面，請重新進行付款流程。 若還是無法成功付款，請改為其他付款方式，謝謝。
  • 結帳時請務必詳實填寫正確資料，以便銀行審核信用卡相關資料。
  • 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，保護您的資料安全。
  • 本網站接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、銀聯卡等發卡組織之信用卡，其餘由外國銀行發行之信用卡恕不適用。

• 銀行轉帳匯款：先加LINE＠告知客服人員您的訂單編號，並待客服人員確認您訂購的商品庫存後，再於收到回覆後3日內完成匯款手續，並告知客服匯款帳戶後五碼/匯款日期，謝謝您的配合。

• • 匯款資訊
  • 銀行：第一銀行（銀行代碼：007）台南分行
  • 戶名：開南食品有限公司
  • 帳號：601-10-059098

※ATM匯款轉帳之跨行轉帳額外手續費由買方自行吸收。

• 宅配貨到付款：需另行負擔由貨運公司吸收之最低每筆30元代收手續費（包含已達免運門檻之訂單），若您未取貨導致商品退回，本公司將保有取消該帳戶商城會員之權限。
  貨到付款在您結帳頁面會顯示最低代收手續費30元，此筆手續費為貨運公司代收手續費，並非最後付款金額，實際加收貨運代收付款金額請詳以下表格。
  ※自114/09/01起，由貨運公司統一調整代收級距。

貼心提醒

• 訂單資訊以及處理進度請登入 會員至訂單專區 查詢。
• 訂單成立後將於工作天三日內出貨，惟因疫情期間貨量增加，恕無法指定配送日期與時間、若無法如期送達，還請見諒。
• 部分外島地區無法使用貨到付款。
• 請當場清點款項避免後續爭議。
• 若商品為預購商品或客訂商品，將由專人與您聯繫實際出貨日期。
• 貼心叮嚀：開南食品 不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能，如接到任何可疑電話要求您提供個人資訊和付款方式，請提高警覺以免受騙。如接獲不明來電，並請撥165反詐騙專線詢問，或聯繫開南客服。

因品項眾多，部分商品尚在上傳中，若有想訂購卻在官網找不到的商品，請聯繫客服將有專人協助上架。

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因門市及線上商城退貨規定有所不同，線上購物訂單只接受線上退貨，恕無法至門市退換貨。如需辦理請詳閱「Q: 如何辦理退換貨？」說明，聯繫官方客服人員聯絡退換貨事宜。

宅配貨到付款：需另行負擔由貨運公司吸收之最低每筆30元代收手續費（包含已達免運門檻之訂單），若您未取貨導致商品退回，本公司將保有取消該帳戶商城會員之權限。
貨到付款在您結帳頁面會顯示最低代收手續費30元，此筆手續費為貨運公司代收手續費，並非最後付款金額，實際加收貨運代收付款金額請詳以下表格。
※自114/09/01起，由貨運公司統一調整代收級距。

貼心提醒

• 訂單資訊以及處理進度請登入 會員至訂單專區 查詢。
• 訂單成立後將於工作天三日內出貨，惟因疫情期間貨量增加，恕無法指定配送日期與時間、若無法如期送達，還請見諒。
• 部分外島地區無法使用貨到付款。
• 請當場清點款項避免後續爭議。
• 若商品為預購商品或客訂商品，將由專人與您聯繫實際出貨日期。
• 貼心叮嚀：開南食品 不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能，如接到任何可疑電話要求您提供個人資訊和付款方式，請提高警覺以免受騙。如接獲不明來電，並請撥165反詐騙專線詢問，或聯繫開南客服。

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